Hastaların Şikayetleri Sağlık Sisteminde Değişikliklere Yol Açmalı

Kosova Meclis Başkanı Albulena Haxhiu ve Sağlık Bakanı Arben Vitia, Birinci Uluslararası Sağlık Hizmetleri Kalitesi Konferansı’nın ikinci gününde sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesi ve hastaların sağlık sisteminin merkezine alınması gerektiğini vurguladı.

Haxhiu, sağlık hizmetlerinin kalitesinin yalnızca kurumsal standartlarla değil, hastaların yaşadığı deneyim ve sağlık kuruluşlarında gördükleri muameleyle de ölçülmesi gerektiğini belirtti.

Vatandaşların ihtiyaç duydukları sağlık hizmetine zamanında ulaşması, dinlenmesi ve saygınlık çerçevesinde muamele görmesi gerektiğini ifade eden Haxhiu, sağlık hizmetlerinde eşit erişimin önemine dikkat çekti.

Hasta şikâyetlerinin yalnızca kayıt altına alınmasının yeterli olmadığını belirten Haxhiu, bunların somut iyileştirmelere dönüştürülmesi gerektiğini söyledi.

Sağlık Bakanı Arben Vitia ise konferansın ikinci gününde hasta güvenliği, klinik denetimler, sağlık protokolleri, ilaçların akılcı kullanımı, teknolojik yenilikler ve hasta deneyiminin ele alındığını açıkladı.

Vitia, sağlık bilgi sisteminin dijitalleşmesinin iletişim, koordinasyon ve karar alma süreçlerini kolaylaştıracağını belirtti.

Sağlık hizmetlerinin kalitesinin bekleme süreleri, sağlık çalışanlarıyla iletişim ve hastalara gösterilen saygı gibi ölçütlerle değerlendirilmesi gerektiğini vurgulayan Vitia, hastanın sağlık sistemindeki tüm yatırımların ve değişimlerin merkezinde olması gerektiğini ifade etti.