Kosova Merkez Bankası Yeni Standartlar Belirledi

Kosova Cumhuriyeti Merkez Bankası (BQK), sigorta sektöründe tüketicilerin korunması ve piyasa davranışlarına ilişkin iki yeni yönetmeliği onayladı.

BQK'ye göre yeni yönetmelikler; sigorta ürünlerinin geliştirilmesi ve dağıtılması, müşterilerin bilgilendirilmesi ve şeffaflık, maliyetler ve reklam uygulamalarına ilişkin standartlar getiriyor.

Söz konusu düzenlemeler, Sigorta Ürünlerinin Geliştirilmesi, Dağıtımı ve Yönetimine İlişkin Yönetmelik ile Sigortalarda Müşterilerin Bilgilendirilmesi, Reklam, Maliyetler ve Şeffaflığa İlişkin Yönetmelikten oluşuyor.

BQK, bu düzenlemelerle müşteri korumasının sigorta ürününün tüm yaşam döngüsünü kapsayacağını belirtti. Bu kapsam; ürünün tasarlanması ve onaylanmasından hedef pazarın belirlenmesine, dağıtım yöntemlerinden bilgilendirme, maliyet şeffaflığı, reklam, denetim ve düzeltici önlemlere kadar uzanıyor.

Yeni düzenlemeye göre sigorta ürünleri, “hedeflenen müşterilerin ihtiyaçları, amaçları, özellikleri ve risk profilleri” dikkate alınarak tasarlanıp dağıtılacak.

Diğer yönetmelik ise müşterilerin ürünün özellikleri, kapsamı, istisnaları ve sınırlamaları, primler, maliyet ve ücretler ile hak ve yükümlülükleri konusunda bilgilendirilmesine yönelik şartlar getiriyor.

Yeni uygulamalardan biri de hayat dışı sigorta ürünleri için Sigorta Ürünü Bilgi Belgesi'nin (DIPS) standartlaştırılması. Bu belge sayesinde tüketiciler, sözleşme imzalamadan önce ürünün temel unsurları hakkında özet ve karşılaştırılabilir bilgilere ulaşabilecek.

BQK ayrıca savunmasız tüketicileri de düzenleme kapsamına alarak sigorta şirketleri ve aracılardan adil muamele ile bilgi ve hizmetlere etkin erişim sağlanmasına yönelik önlemler almalarını istedi.

Yeni düzenleyici çerçeve, dijital kanallar üzerinden yapılan iletişimi de kapsarken, kurumların müşterilere sunulan bilgilerin anlaşılabilirliğini ve etkinliğini değerlendirmesini zorunlu kılıyor.

BQK'ye göre düzenlemeler, müşteri koruma ve piyasa davranışı standartlarının uygulanması ve denetlenmesinde yönetim organlarının, kontrol birimlerinin, uyum ve iç denetim fonksiyonlarının sorumluluğunu da güçlendiriyor.

BQK, yeni düzenlemelerle sigorta piyasasında şeffaflık ve hesap verebilirliği artırmayı, uygunsuz satış uygulamalarını önlemeyi, tüketicilerin bilinçli karar vermelerini güçlendirmeyi ve sigorta sektörüne duyulan güveni artırmayı hedefliyor.